Үндэсний ажил, мэргэжлийн ангилал ба тодорхойлолт-08

Ангилал: 4222

Код	4222
Нэр	Холбоо барих төвийн мэдээллийн ажилтан
Төрөл	Ангилал
Төлөв	A
Үүсгэсэн цаг	2020-02-01 06:39:16

Тодорхойлолт

Холбоо барих төвийн мэдээллийн ажилтан нь телефон утас, цахим шуудан зэрэг холбооны хэрэгслээр үйлчлүүлэгч, харилцагчийн асуулга, хүсэлтэд компаний бүтээгдэхүүн үйлчилгээ, гүйлгээ шилжүүлгийн талаар мэдээлэл, зөвлөгөө өгөх зэрэг ажлыг хийнэ. Тус төвийн ажилтан нь компани болон үйлчлүүлэгчээс хол байрлаж байгаа тохиолдолд үйлчлүүлэгчдэд ойр байгаа өөр байгууллага, компани мэдээллээр хангаж болно.

Гүйцэтгэх үүрэг

а) үйлчлүүлэгчийн цахим шуудан, телефон утасны дуудлагад хариу өгөх, санал , гомдлыг хүлээн авах, ангилах,
б) шаардлагатай мэдээллийг олж сонгон, компьютерийн мэдээлэлд оруулах, веб сайтад тавих,
в) компани түүний нэгжүүдэд санал гомдлыг шийдвэрлүүлэхээр шилжүүлэх,
г) нэхэмжлэл, төлбөрийн асуудлыг зохицуулах,
д) захидал, мэдээлэл, бичиг баримт илгээх,
е) нэмэлт бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар үйлчлүүлэгчдэд зөвлөх зэрэг багтана.

Ажил мэргэжлийн жишээ

Үйлчлүүлэгчтэй харилцах төвийн мэдээллийн ажилтан

Холбогдох ажил мэргэжил

4223 Телефон холбоочин
5244 Утсаар захиалга авч худалдаалагч

Тайлбар

Дэд ангилалууд

Төрөл	Код	Нэр
Мэргэжил	4222-11	Залгагч, холбооны
Мэргэжил	4222-12	Операторч, телефоны холбооны
Мэргэжил	4222-13	Үйлчлүүлэгчтэй харилцах төвийн мэдээллийн ажилтан