Үндэсний ажил, мэргэжлийн ангилал ба тодорхойлолт-08

Нэгж бүлэг: 4222

Код	4222
Нэр	Холбоо барих төвийн мэдээллийн ажилтан
Төрөл	Нэгж бүлэг
Төлөв	A
Үүсгэсэн цаг	2020-02-01 06:39:16

Тодорхойлолт

Холбоо барих төвийн мэдээллийн ажилтан нь телефон утас, цахим шуудан зэрэг холбооны хэрэгслээр үйлчлүүлэгч, харилцагчийн асуулга, хүсэлтэд компаний бүтээгдэхүүн үйлчилгээ, гүйлгээ шилжүүлгийн талаар мэдээлэл, зөвлөгөө өгөх зэрэг ажлыг хийнэ. Тус төвийн ажилтан нь компани болон үйлчлүүлэгчээс хол байрлаж байгаа тохиолдолд үйлчлүүлэгчдэд ойр байгаа өөр байгууллага, компани мэдээллээр хангаж болно.

Чиг үүрэг

а) үйлчлүүлэгчийн цахим шуудан, телефон утасны дуудлагад хариу өгөх, санал , гомдлыг хүлээн авах, ангилах,
б) шаардлагатай мэдээллийг олж сонгон, компьютерийн мэдээлэлд оруулах, веб сайтад тавих,
в) компани түүний нэгжүүдэд санал гомдлыг шийдвэрлүүлэхээр шилжүүлэх,
г) нэхэмжлэл, төлбөрийн асуудлыг зохицуулах,
д) захидал, мэдээлэл, бичиг баримт илгээх,
е) нэмэлт бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар үйлчлүүлэгчдэд зөвлөх зэрэг багтана.

Ажил мэргэжлийн жишээ

Үйлчлүүлэгчтэй харилцах төвийн мэдээллийн ажилтан

Ажил мэргэжлийн жишээ

4223 Телефон холбоочин
5244 Утсаар захиалга авч худалдаалагч

Дэд ангилалууд

Төрөл	Код	Нэр
Индекс	4222-11	Залгагч, холбооны
Индекс	4222-12	Операторч, телефоны холбооны
Индекс	4222-13	Үйлчлүүлэгчтэй харилцах төвийн мэдээллийн ажилтан